自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。
根据企业实际需求设定坐席人员规则分配接听,让合适的人接听合适的电话,保证为客户提供到家的服务。
按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。
将不想接听或恶意骚扰的电话设置来电黑名单,有效拦截恶意骚扰;将经常联系的客户设置为来电白名单,号码将优先接入,不会漏接。
400电话平台自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码,并对这些数据做统计分析,且提供详细的数据报表
系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会
系统自动识别以短信的方式将未接来电提醒及时发送至企业400终端,方便企业及时对未接来电进行回访,不错失任何一个商机。
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